Q&A
よくある質問KIDS NATURE SCHOOLのよくあるご質問（Q&A）について説明します。
申し込みについて
参加申し込みの方法はどのようにすればいいでしょうか？
本WebサイトEVENTページの各イベント詳細ページに記載されています。フォームに必要事項をすべて記入し、送信ください。
プログラムの申し込みはいつ頃からできますか？
プログラム開催日の1ヶ月前からお申し込みが可能です。お申し込みのタイミングによっては定員になっている場合もございます。予めご了承ください。
関東在住ですが、他のエリア（北海道、関西、九州）のプログラムにも参加できますか？
集合日時に指定の場所に集合可能であれば、もちろんご参加いただけます。
日常生活とは違うエリアの自然を一緒に楽しみましょう。
アレルギーや持病、障害があるのですが、プログラムに参加することはできますか？
可能な限り多くの方にフィールドの素晴らしさを体感していただきたいと考えております。まずは事務局にお問い合わせください。
プログラムの性質上、内容によっては参加者全員の安全の確保が難しいケースなど、ご参加いただけない場合もありますのでご了承ください。
申し込み要項に記載されていない事について知りたいのですが、どのようにすればいいですか？
可能な限りご参加に向けて不安を取り除けるように対応いたします。お気軽に事務局へお問い合わせください。
この先予定されているプログラムの情報はどのようにすれば入手できますか？
おおまかなラインアップはTHE NORTH FACE KIDS NATURE SCHOOLのホームページにて、詳細はプログラム実施の１ヶ月前からホームページやSNSにて入手可能です。直営店店頭の場合は、お気軽にスタッフにお声かけください。
参加準備について
当日の集合時間や場所、持ち物などについて詳細を教えてもらえますか？
お申し込みの方には、ご参加いただくプログラムの詳細が全て記載された「参加の手引き」をイベント1〜2週間前までに郵送にてお送りしますので、そちらをご覧ください。
また、事前に知りたい情報がある場合や、参加の手引きをご覧いただいた後さらにご質問がある場合は事務局までお気軽にお問い合わせください。
参加の手引きは、プログラムを申し込んでからどれほどで届きますか？
通常、プログラム本番の1〜2週間前に郵送にてお送りしております。ぜひ家族みなさまでご覧いただき、当日のイメージを膨らませてください。お申し込み日がプログラム本番に近い場合はメール添付（PDF）でお送りすることもございます。
当日のウェア類は何を着ていけばいいですか？
お申し込みいただいた方にお送りする「参加の手引き」に記載がありますが、参加プログラムをお伝えいただければTHE NORTH FACE直営店にてスタッフが安全にプログラムを楽しんでいただくためのウェア類についてアドバイスをさせていただきます。お気軽にお近くの直営店にお越しください。
プログラムに必要な道具のレンタルは可能ですか？
基本的な個人装備に関してはレンタルをしておりませんので各自ご準備ください。スノーシューなどの特殊な道具が必要なものはレンタルをご用意する場合もあります。プログラムごとに異なりますので、事務局へお問い合わせください。
申し込みをしたのに事務局から連絡が来ません。どうしたらいいですか？
お申し込みから1週間以内には必ずメールにてご連絡しております。もしも1週間以上経ってもメールが届かない場合は、何らかの原因で申し込みフォームの内容が届いていない場合があります。まずは事務局からのメールが迷惑メールボックスに入っていないかをご確認いただき、あらためてお問い合わせください。
プログラムの内容について
プログラムを申し込む前に概要を知りたいのですが、どのようにしたら分かりますか？
ご希望のプログラム開催の1ヶ月ほど前から本WebサイトEVENTページに詳細を掲載します。それよりも前に概要を知りたい場合は、事務局にお問い合わせください。
申し込みたいプログラムのフィールドは、どのような場所でしょうか？
事務局に問い合わせいただければお答えいたします。また、プログラムをより楽しいものにするためにも、ご自分でお調べになるのもオススメです。
対象年齢に記載はないのですが、幼児の弟（妹）も一緒に参加できますか？
安全にプログラムを実施できない場合がございますので、申し訳ありませんが対象年齢以下の方はプログラムにご参加いただけません。プログラム内容は、対象年齢のお子様がちょっと頑張ることでクリアできる設定になっております。
はじめての山登りになるのですが、大丈夫でしょうか？
はい。初心者の方を対象にしたプログラムにおきましては、普段運動不足の方や山登りがはじめての方も、少し頑張れば無事にゴールできる設定になっております。また、スタッフも全力でサポートいたしますのでご安心ください。
開催場所にトイレはありますか？
活動場所やコース内にいくつかトイレがある場合もありますし、ない場合もあります。
もしもトイレがないフィールドで活動を行う場合は、スタッフが携帯トイレなどの準備をいたします。予めご了承ください。
プログラムのキャンセル・中止について
申し込み者本人が参加できなくなった場合は、別の人が参加することは可能ですか？
申し込み多数のプログラムやキャンセル待ちの方が多い場合、本番直前の場合など、参加者変更ができない場合があります。まずは事務局にお問い合わせください。
プログラムが中止となる場合、いつ頃わかりますか？
政府の指示や定員に満たない場合などによる中止は可能な限り早くお伝えします。天候などの理由で安全にプログラムを実施できない場合の中止のご連絡は、前日の17:00以降、または当日の朝ご連絡する場合もあります。
前日に集合場所付近に宿泊される方には申し訳ありませんが、予めご了承ください。
プログラムが中止になった場合は参加費の返金はありますか？
はい。主催者側（政府のイベント自粛指示、天候、定員に満たないプログラムなど）の理由で中止の場合は、後日100％返金いたします。プログラム実施予定日以降に後日事務局より振込先などをお聞きするためのメールを差し上げますので、ご対応をお願いいたします。
プログラムは雨や雪などの天候でも実施しますか？
はい。参加者に危険が及ぶような天候ではない限りプログラムは実施いたします。安全にプログラムにご参加いただける持ち物、服装をご準備のうえプログラムにご参加ください。ただし、プログラム中に人的、時間的、自然環境の急激な変化などの理由で危険と判断された場合はコースや内容の変更をする場合があります。予めご了承ください。